Обмін та повернення товару
Термін повернення грошових коштів залежить від виду оплати, який спочатку вибрав покупець.
При готівковому розрахунку повернення грошових коштів здійснюється на касі не пізніше через 10 днів після пред'явлення покупцем вимоги про повернення.
Зарахування вартості товару на карту клієнта, якщо був використаний безготівковий розрахунок, відбувається відразу після отримання вимоги від покупця.
При використанні електронних платіжних систем, повернення здійснюється на електронний рахунок протягом 10 календарних днів.
- Враховуючи специфіку товарів (біологічно активні добавки, спортивне харчування), згідно Постанови Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 року зі змінами та доповненнями «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» норма закону, харчові добавки відносяться до категорії Продовольчі товари, обміну та поверненню не підлягають.
- Однак, ми завжди йдемо на зустріч нашим покупцям і готові розглядати кожен випадок індивідуально. В разі виникнення питань або непорозумінь, звертайтесь до нашої служби підтримки для узгодження можливих варіантів.
- При відмові Покупця від товару Продавець повертає йому грошову суму, сплачену за товар, за вирахуванням суми витрат, пов'язаних з доставкою товару Покупцеві і вивезенням товару від Покупця, не пізніше, ніж через двадцять днів з дня пред'явлення Покупцем відповідної вимоги.
Процедура повернення коштів
Для повернення коштів клієнт має скласти заяву про повернення товару. Заява повинна містити:
- Дані покупця (ПІБ, контактні дані).
- Опис товару (назва, кількість, причина повернення).
- Дата придбання товару та номер замовлення.
- Фіскальний чек, який підтверджує покупку.
Повернення коштів можливе лише після отримання цієї заяви та її погодження.
Термін повернення грошових коштів
Повернення коштів залежить від виду оплати, який був обраний при оформленні замовлення:
- Готівковий розрахунок: Якщо покупець оплатив товар готівкою, повернення коштів здійснюється на касі магазину не пізніше ніж через 10 днів після пред'явлення вимоги про повернення.
- Безготівковий розрахунок: Якщо покупець здійснив оплату за допомогою банківської картки, повернення коштів здійснюється на карту клієнта протягом 1-3 робочих днів (залежно від банку).
- Електронні платіжні системи: У разі використання електронних платіжних систем повернення коштів здійснюється на електронний рахунок протягом 10 календарних днів з моменту отримання вимоги.
Ми завжди намагаємось зробити все можливе для вирішення будь-якої ситуації. Якщо товар не відповідає Вашим очікуванням або має дефекти, будь ласка, звертайтесь до нашої служби підтримки, і ми розглянемо Вашу проблему індивідуально.
Дякуємо за розуміння та довіру до нашого магазину!